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黄河新闻网长治讯： “你们的服务真周到，没想到这么快就办好了，谢谢你们！”客户王女士质朴的话语中流露出的是对襄垣农商银行深深地感激与信任。

前几日，一位客户急匆匆地走进襄垣农商银行营业部，询问能否代理家人办理社保卡补卡业务，大堂经理王凯告知客户社保卡补卡需本人办理。经过沟通得知，客户王女士的母亲生病住院，现在出院回家，在医院结算报销的时候发现社保卡损坏，需重新办理一张新的社保卡，但老人身体瘫痪，出门不容易，没法到网点来亲自办理业务。

王凯向网点负责人汇报了此事，负责人立即安排两名工作人员，来到王女士家中，现场办理业务，并详细介绍了社保卡知识，为客户解答疑惑，不到一小时，王女士就拿到了为母亲补办的社保卡，高效服务获得了客户及家属的高度认可。

上门服务虽微不足道，却可以给部分客户带去温暖。襄垣农商银行每年会为辖内客户提供上门服务300余次，通过热情服务，为许多高龄老人、卧病在床等出行不便客户提供银行卡办理、挂失、激活、密码重置等业务，以实实在在的行动将温暖传递到了每一位客户，践行了“百姓银行”的使命担当。（张荣建）

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