毕业于上海师范大学的2021年外省籍西部计划志愿者陈炜走遍科学城的每一个水库，用脚步丈量科学城大地。

在同事和其他西部计划志愿者们眼中，“95后”的西部计划志愿者黄胜焘是一个很“实在”的人，思想务实、工作踏实、作风扎实……2020年，刚大学毕业的黄胜焘选择参加了大学生志愿服务西部计划，在团的岗位上继续发光发热。

同样参加2022年“西部计划”的陈禹在金凤镇基层一线开展服务。

(资料图片)

在岗位上，一拨儿又一拨儿大学生走出校园、走出家门，把青春的汗水挥洒在了科学城热土上。

刚来的“挫败”与“不适应”

“这是个离家千里的地方，家中长辈刚开始不能理解为什么要到离家这么远的地方工作，最终家人也是尊重了我的选择。”陈炜毕业于上海师范大学人文地理专业，未来希望成为一名基层工作者，参加“西部计划”，他也感觉这是个不错的锻炼机会。

西部计划志愿者陈炜宣讲进校园。西部科学城重庆高新区党工委统战部供图

上岗第一天，陈炜什么都不懂，有企业工作人员来问他，他得去问科室同事，再传话给企业。那一周，他和同事把重庆高新区内所有水库走了一圈，将重庆高新区的各种水利工程位置等默记了一遍。

即便如此，仍有人对他这个笑眯眯的礼貌年轻人不信任，甚至觉得他“不靠谱”，让陈炜很有挫败感。为此，周末休息时，他还去学习各种水利相关资料，平时工作时也看其他同事如何工作。

事实上，参加大学生志愿服务西部计划的应届毕业生在走上岗位之初，不少人都有过类似的挫败感。

毕业于四川美术学院的硕士研究生韩宇性格偏内向，不爱说话。来到西永街道开展服务时，她说自己不知道怎么说话，也不知道该做什么。工作人员给韩宇安排了一个座位、一台电脑，她只是茫然地坐着。

一年的服务期即将期满，现在的她学会了找活儿干，不再像刚来时候那样被动。

李相宜的“挫败感”来得很直接：专业知识不对口。刚到服务单位时，面对工作的不熟悉。在办公室里，他虚心找前辈和同事请教，逐渐学会了服务岗位的专业知识。

基层的“土味”与“人情味”

把基层作为最好的课堂，把实践作为最好的老师。胸怀理想、默默奉献的西部计划青年志愿者，服务于科学城科技创新、乡村振兴、基层治理、生态保护等领域，奋斗锤炼本领，磨砺增长才干。

流转、办理重庆高新区金凤镇“互联网+督查”平台上的各类咨询投诉件是陈禹的日常工作之一。

“小孩出生需要办理哪些证件？在哪里办？”“工资迟迟被用工单位拖欠，政府能不能帮忙调解纠纷？”“家里突遇重大事故，丧失了劳动力，申请补助需要哪些材料？”每收到系统平台上的工件，陈禹会在第一时间联系反映人，“零距离”倾听群众心声，了解群众的“愁”与“盼”。

西部计划志愿者陈禹跟群众交谈认真做记录。西部科学城重庆高新区党工委统战部供图

“这份工作真的提升了我的耐心。”陈禹说。

依法依规、实事求是积极推动政务咨询投诉的办理，将办结内容以书面形式回复群众，电话联系群众告知办结结果，提高群众满意率。通过与群众的交谈，她感觉自己的交流能力更强了。

“提升沟通能力”是参加“西部计划”的志愿者们不约而同提到的收获。

川渝互派志愿者杨晨娇露在残联开展服务期间，有两位听力言语障碍者申请办理残疾人证，由于无法表达具体需求，只能一直摇头和急切地将残疾人证递给工作人员。

杨晨娇露了解情况后，现场收集基本信息资料并核对信息、与医院及时沟通挂号、安排专员陪同完成鉴定、更新残疾评定结果推送到四川省南充市残联，专职委员将证件直接送到家。

杨晨娇露说，参与基层实践，只有在与群众面对面中才能学得深、悟得透。

青春的“激情”与“大舞台”

“基层有基层的难处，但也可以大有作为。工作人手不足，就要懂得借力发力，整合社会资源。”2年多来一直服务科学城共青团事业发展的黄胜焘，把了解青年需求、服务青年成长作为重点工作。

西部计划志愿者黄胜焘参加重庆市千名青年志愿者千场宣讲党的二十大报告启动仪式并作首场宣讲。西部科学城重庆高新区党工委统战部供图

无论是在基层团组织、区级各部门，还是在党群活动阵地、志愿服务地点，还是在“青少年之家”，都有黄胜焘活跃的身影，与其他单位研究活动开展、政策保障，与基层团组织一起座谈交流，与西部计划志愿者开展活动、讲授团课、青春建功……

师徒结对、定期沟通、常态培养……对于重庆高新区西部计划项目办而言，除了培养西部计划志愿者的个人能力和情怀外，还有一些意外的收获。这群西部计划志愿者来自市内外高校，各有所长，遇到办公室同事解决不了的疑难问题，这些初出茅庐的“西部计划志愿者”就成了连接专业资源的“桥梁”：他们的老师不乏行业领域专家，服务单位也有望借此机会获得专业的指导。

不断增强西部计划志愿者个人能力和素养，重庆高新区团工委、重庆高新区西部计划项目办还尝试过不少“新方法”。提档升级西部计划志愿者团支部为西部计划志愿者团委，不断完善自我管理、自我教育、自我服务、自我成长。按照优势互补、务实管用、促进工作的原则，组织学习培训、团日活动、课题调研、参观考察、志愿服务等常态化活动，划分9个互助学习小组，通过小组“赛马比拼”，形成争先创优的干事创业氛围，提升西部计划志愿者队伍整体综合服务水平。

以西部计划志愿者为主体实施队伍，创新打造“‘爱容融’阳光助残志愿服务行动计划”入选2023年重庆市第一批西部计划志愿者创新志愿服务项目。

“青春的脚步走到哪里，成长的根系就会发育到哪里。在科学城建设中他们独立完成一项项工作时，我们也在不断为他们的成长感到骄傲和高兴，他们和脚下这片科学城热土紧紧连在一起，愈加融为一体，我们在他们身上看到了青年该有的样子。”重庆高新区团工委有关负责人说。

今年，又将有“新鲜血液”走进科学城、建设科学城、扎根科学城，续写自己成为科学城“奋斗者”的故事。（西部科学城重庆高新区党工委统战部供稿）

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